顧客接点となるチャネルの変革だけでなく、ビジネスそのものを変革することの重要性
「顧客体験を起点とした企業変革」をビジョンに掲げるアクセンチュア インタラクティブとマーケティング専門Webメディアの「Agenda note」（運営：ナノベーション）では、変化し続ける消費者と市場環境に迅速に対応するため、企業が実現すべきビジネス変革（Business of Experience：BX）の在り方について考えるウェビナーを定期開催しております。第二回目となる今回は、世界最大級のデザインスタジオFjord（フィヨルド）による最新レポートをお届けします。
21世紀を再定義するためのトレンドをFjord Tokyoが解説
アクセンチュア インタラクティブにて、戦略立案から顧客・従業員体験、サービス・プロダクトに至るまでのデザインを幅広く手掛けるFjord Tokyo（フィヨルド東京）。Fjordでは、世界の拠点で活動するデザイナーの知見を集約し、生活者の視点から社会やビジネスにおけるトレンドと提言を年次レポートFjord Trends（フィヨルドトレンド）としてまとめています。2020年、新型コロナウイルスが巻き起こしたパンデミックによって歴史的転換が起きました。経済と社会全体の機能が再定義された今、企業は自社の在り方やパーパスについて再考し、“新しい領域の地図”をつくる必要があります。本ウェビナーでは、Fjord Trends 2021から日本市場に特に関連のあるトレンドを取り上げ、新たな顧客体験を創出するための数々のヒントをご提供します。
スピーカー
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- 番所 浩平
- アクセンチュア インタラクティブ本部
マネジング･ディレクター 兼
Fjord Tokyo共同統括
グループ・ビジネス・ディレクター - エンターテインメント企業向けのコンサルティングに従事した後、2012年、モバイルビジネスのサービス戦略におけるエキスパートとしてアクセンチュアへ入社。
2014年よりUX/UIデザインを専門とするデザイナー組織の統括を行う。2019年に世界最大級のデザインスタジオFjordの東京拠点を立ち上げ、現職に就く。
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- 大世渡 麻子
- アクセンチュア インタラクティブ本部
Fjord Tokyo サービスデザインリード - デジタルマーケティング会社にて飲料・自動車・エンターテインメント企業等のデジタルコミュニケーション戦略立案から実行までを担当。デジタルマーケティング、アプリのUXUI、オウンドメディアのユーザーアクティベーション等幅広く従事した後、2019年のFjord Tokyo立ち上げに参画。
顧客と強い繋がりを生むデジタルサービスの立ち上げ・改善を推進している。
開催概要
| 開催日時 | 2021年5月28日(金)14:00～15:00 |
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| プログラム | 1．Fjord TokyoおよびFjord Trendsのご紹介 2．Fjord Trends 2021より、日本市場に影響を及ぼすトレンドとは 3．ビジネスにおけるFjord Trendsの活用方法とまとめ |
| 視聴方法 | お申込者に当日のウェビナー視聴用リンクをご案内いたします。 |
| 参加費 | 無料 |
| 共催 | アクセンチュア株式会社 株式会社ナノベーション |